组织视图

简述

组织视图用于定义客服工作台「组织」列表的筛选与展示方式：每条视图包含 过滤器、可选 分组（限定为单选/多选字段）、以及 显示列（默认列或自定义）。支持视图 排序、启用 与删除。字段候选来自 组织字段。

功能位置

在管理后台侧边栏「用户组织」分组下打开「组织视图」。交互与 用户视图 一致：列表顶部 排序、新建视图；表格展示序号、名称、更新时间、启用与操作。

编辑时打开抽屉 编辑组织视图，含视图名称、保存，以及 过滤器 / 分组 / 显示列 三个页签。

配置与规则

列表

与 用户视图 相同：排序 调整优先级；启用 控制客服侧通讯录是否仍可选用该视图；删除 前会弹出与您在列表操作时一致的确认文案。

过滤器 / 分组 / 显示列

1. 过滤器支持 全部满足 / 任意满足，通过 添加条件 维护字段、运算符与取值。
2. 分组 仅可从单选、多选字段中选一项；界面提示按选项值分组。
3. 显示列 中 自定义显示列 关闭时用默认列；开启后可搜索、全显示/全隐藏，并在显示组内拖拽排序（详见页脚说明）。

注意事项

• 组织设置 关闭「开启组织」时，前台用户档案可能隐藏组织区块；视图配置仍保留，重新开启后可继续生效。
• 字段变更后请回访本页核对条件与列。

与其他功能的关系

• 组织字段：过滤器与列绑定的字段定义来源。
• 组织设置：控制工作台是否展示组织相关信息区块。
• 客服工作台 · 用户与组织：组织 Tab 下的视图与列表布局读取此处启用配置。

业务场景示例

按行业拆分客户公司

角色与目标：B2B 团队按「行业」单选字段拆分组织列表。

系统配置：在 组织字段 维护行业字段；在 组织视图 新建视图，过滤器限定目标客户群或在 分组 中选择行业字段。

场景效果：客服切换视图后按行业聚合或筛选组织；若没有启用视图，通讯录会提示需由管理员先在 组织视图 中启用至少一条视图。