共享字段池

简述

共享字段池集中维护可被多个业务模块复用的自定义字段：字段名称、字段类型、选项或树形数据等与 用户字段 / 组织字段 表单类似；创建或编辑时必须勾选至少一项 适用模块（工单、会话纪要、通话纪要等在表单中可多选）。

功能位置

在管理后台侧边栏「工单」分组下打开「共享字段池」。页顶 排序、新建自定义字段；表格含序号、字段名称、类型、适用模块、状态、更新时间、操作。

新建或编辑页与用户字段同类布局：顶栏返回与 保存；表单含 字段名称（必填）、描述、帮助说明、适用模块（必填，可多选）、字段类型（创建后锁定）、类型附加配置、状态。

配置与规则

列表

1. 排序：拖动顺序后 取消 / 确定；在 确定 前本次排序可能不会写入服务端，未完成排序时列表可能锁定部分编辑（与当前排序会话状态一致）。
2. 启用：停用后，各处新建或编辑数据中通常不再使用该字段；已填报的历史是否仍可见，由各业务模块各自的列表与详情规则决定。
3. 删除：弹出界面自带的删除确认，确认后该自定义字段定义从池中移除。

表单

1. 字段名称、适用模块、字段类型 为必填；未选模块时保存提示「请至少选择一个适用模块」。
2. 描述、帮助说明为选填，语义与用户字段表单词条一致（帮助说明对填单人展示）。
3. 选项类、树形类字段须维护至少一项选项或节点后再保存。
4. 编辑时可变更适用模块集合；请在下游模块（工单表单布局、会话纪要字段列表等）同步自检引用是否正常。

注意事项

• 已从某个模块移除字段 ≠ 删除池中定义；若需彻底下线请在池中删除（并做好工作台巡检）。
• 适用模块勾选决定了字段可被哪些模块拉到画布或纪要列表。

与其他功能的关系

• 工单 / 会话纪要 / 通话纪要：勾选适用模块即声明字段可被对应模块的配置引用；各模块内的拖拽入口请分别在工单表单布局、会话纪要等处查看。

业务场景示例

一条自定义字段同时用于工单与纪要

角色与目标：主管希望「咨询类型」在工单与会话纪要里都出现。

系统配置：在 共享字段池 新建自定义字段，名称与类型按需填写；适用模块 同时勾选 工单 与 会话纪要，保存后在各自模块页再把字段加入布局或纪要字段列表。

场景效果：两处表单都会出现同一语义字段；后续若在任一模块移除此字段，仅影响该模块展示，除非同时在池中删除定义。