组织字段

简述

组织字段用于定义「联系公司 / 组织」侧的属性：包含 系统 内置字段与您新建的 自定义 字段。列表支持排序、切换是否在 客服工作台 展示组织信息中的对应项，以及自定义字段的新建、编辑、删除。组织设置 中的「开启组织」决定前台工作台是否展示用户档案里的组织区块，但管理后台本页的入口与配置能力仍可正常使用。

功能位置

在管理后台侧边栏「用户组织」分组下打开「组织字段」。页面结构与 用户字段 类似：顶栏为标题；有 排序、新建自定义字段；表格含序号、字段名称、来源、类型、在工作台展示、状态、更新时间、操作。

新建或编辑自定义字段时使用表单区与顶栏 保存；列表中仅 自定义 行提供编辑与删除。

配置与规则

列表与排序

1. 无自定义字段时空状态提示 暂无自定义字段，并可跳转新建。
2. 列表底部展示 共 n 条。
3. 排序模式下拖动左侧手柄调整顺序，取消 放弃，确定 保存；排序模式下「在工作台展示」开关通常禁用，请先 确定 或 取消 排序后再调整。
4. 「在工作台展示」：在普通模式下可直接切换并提交保存。
5. 「状态」为启用或停用。

新建 / 编辑自定义字段

规则与 用户字段 表单一致：字段名称、描述、帮助说明（终端用户通过 ? 查看）、字段类型（创建后锁定）、类型所需的选项或树节点、在客服工作台展示、状态。校验失败时按界面提示逐项修正。

删除自定义字段

界面弹出删除确认（标题与正文见当前词条）；确认后该自定义字段的定义会从列表移除。

注意事项

• 若已在 组织设置 中关闭「开启组织」，客服工作台用户档案可能不展示「联系公司/组织信息」整块内容；字段配置仍保留，开启后可继续沿用。
• 选项类字段勿留空选项列表保存。
• 删除组织自定义字段前，确认无关键报表或流程仅依赖该字段命名（命名变更同样需在下游配置中自查）。

与其他功能的关系

• 组织设置：说明见界面文案——开启后工作台展示用户档案中的「联系公司/组织信息」区块；关闭时前台不展示该区块，组织字段配置入口仍可用。
• 客服工作台 · 用户与组织：组织详情或档案中的组织区块读取本页字段；展示受「在工作台展示」与启用状态等影响。
• 用户字段：用户档案上的组织关联能力与 组织设置、用户侧字段共同作用；不要在本文重复描述用户字段表单细节。

业务场景示例

记录客户行业与规模

角色与目标：B2B 团队希望在组织档案里统一维护「行业」与「规模」方便筛选与交接。

系统配置：在 组织字段 中新建两条自定义字段（或选用合适类型的一条多选 / 树形字段），维护选项或说明，开启在客服工作台展示并启用，按需 排序 放到靠前位置。

场景效果：开启组织能力后，客服在工作台查看关联组织时能看到上述字段；关闭组织展示时，前台看不到组织区块，但后台字段定义仍保留以便再次开启后生效。