帮助中心

简述

帮助中心把租户内的文档体系发布为访客可浏览的帮助站点。您在控制台维护站点名称、访问别名、站点展示信息与发行方 Logo，并为站点添加多个 Tab 栏目以承载不同主题的文档入口。删除站点会使对外访问立即不可用，请在变更前确认访客引流方案。

功能位置

打开 系统管理 → 帮助中心。页面标题 帮助中心，副文案说明用于将知识库内容发布为帮助站点。

配置与规则

列表

表格列：名称、描述、更新时间、操作。名称列链接进入详情编辑页。操作列含编辑与删除。

• 新建 Help Center：进入新建表单。
• 删除：弹出 删除帮助中心；确认 确定删除。成功后提示「已删除」。

新建站点

• 名称：必填，最长 64 字符；
• 描述：选填，最长 500 字符。

提交成功后提示「已创建」，并跳转该站点详情页。

详情与发布信息

详情页加载站点当前配置后，可在表单中维护：

• 站点展示名称、访问别名（slug）、发行方 Logo 等公开字段；slug 修改若影响访客路径，界面会在保存前弹出额外确认。
• 访客根链接：页面会根据当前控制台域名与 slug 组合展示可复制链接，便于嵌入官网或发给合作伙伴。

Tab 栏目

详情页下方 Tab 区域提供 添加 Tab 按钮；列表支持上移、下移排序与删除确认。每个 Tab 可在抽屉中维护名称、别名及与知识文档的绑定关系，保存后即对外站点生效。

注意事项

• slug 一经对外传播即具备品牌含义，变更会导致旧链接失效，请同步前端跳转或 SEO。
• Logo 与文案涉及加载性能，建议压缩素材体量。
• Tab 与文档绑定依赖底层知识库路径正确；发布前请在预览环境核对目录。

与其他功能的关系

• 知识空间：帮助站点文章来源于已同步并解析完成的文档；知识库删除会影响对应 Tab 内容可用性。
• 渠道：帮助站点与嵌入式客服入口彼此独立，可在官网并存多个入口。

业务场景示例

面向客户的版本发行帮助中心说明文档

角色与目标
产品经理希望把发行说明 Markdown 自动同步给对外用户。

系统配置
在知识空间维护文档仓库后创建帮助中心站点，设置 slug 与 Tab，映射目标目录；保存后在详情页复制访客根链接配置到官网菜单。

场景效果
文档随 Git 同步更新后即可在帮助站点呈现最新版本说明，减少手工上架成本。